证件：护照、身份证、证件复印件和2寸证件照2张（方便证件遗失时补办）。不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本

着装：
1、澳洲气候温和，夏装清凉着装，为防止昼夜温差大着凉，最好带上薄外套。冬季需带较厚外套
2、正式场合进入时，不可穿拖鞋、短裤短裙、无袖上衣等不适宜的衣服，请注意携带
3、前往海边，请视自身需要携带泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、可汲水的鞋等
4、鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新鞋、高跟鞋

日常用品：
1、剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带
2、塞埃及酒店一般不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗发护发液，需自备

现金及银行卡：
1、澳洲不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为澳元或美元，到新西兰当地再兑换为新西兰纽元。澳元、美元兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换
2、澳洲购物，大商店多可刷银联、MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入卡中。各个银行、各种卡情况不同，如何在澳洲使用银行卡请咨询发卡银行
3、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）
1 人民币 约等于 0.15 澳元； 1 人民币 约等于 0.20 新西兰纽元；
1 澳元 约等于 6.6 人民币； 1 新西兰纽元 约等于 5.0 人民币；

电子电器：
1、相机、摄像机、电池、充电器、存储卡等请携带好
2、您的手机能否在澳洲使用请在出行前电话咨询手机制造商，确认手机制式。您的号码能否在澳洲使用、如何使用及资费问题请向运营商咨询
3、澳洲地区电压与中国相同，插座为国标三脚插座，中国电器两脚插头不可以直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买国标插头转换器

药品：
1、请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药等
2、如有高血压、心脏病、糖尿病等病状以及病史，务必随身带足备用药物

中国海关出入境及机场安检规定：
1、海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收
2、携带单价超过5000元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前向海关申报
3、旅客携带液态物品规定：
（1）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，可适量携带
（2）若先在国内转机，需遵守国内航班对液体物品的规定。国内航班规定旅客一律禁止随身携带液态物品，但可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升（ml），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，交由机组保管
4、若打算在澳洲购买商品携带入境，请事先查看海关相关规定，以免入境时海关禁止带入或收税。其中烟酒类，海关规定年满16周岁每人限带12度以上酒精饮料2瓶（1.5升以下），香烟400支或雪茄100支或烟丝500克

气候：澳洲地处南半球，季节次序与中国相反，气候温和，海边地区昼夜稍有温差

时差：澳洲每年从10月最后一个星期日到次年3月最后一个星期日期间实行夏令时，期间澳大利亚首都堪培拉时间比北京时间快3小时，新西兰比北京时间快5小时，比如夏令时期间堪培拉时间上午11点，北京时间则是上午8 点；非夏令时期间，堪培拉时间比北京时间快2小时，新西兰时间比北京时间快4小时

语言：英语是通用语言，常用语如下：

货币兑换：澳洲当地银行和货币兑换点可兑换外币

交通：澳洲车辆靠左行驶，与国内相反。过马路请先看右再看左，遵守交通规则，保护自身安全

通讯：
1、澳大利亚、新西兰当地都可以使用IP卡拨打国际长途，另外新西兰有些电话亭拨打电话可以使用信用卡
2、澳洲拨国内座机：0086+区号（不要区号前的0）+电话号码，如拨打北京座机00861012345678；澳洲拨国内手机：0086+手机号码；国内拨澳大利亚号码：0061+电话号码；国内拨新西兰号码：0064+电话号码

酒店：
1、酒店房间内一般设有收费电视、电话、有偿饮料及小食品等，请询问清楚费用后使用，以免结账时发生误会
2、澳大利亚和新西兰酒店的自来水一般可以直接饮用，酒店有热水供应
3、用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿
4、离开酒店时请仔细检查个人物品，不要遗漏

购物：
1、澳大利亚特产有澳宝石，羊毛制品，绵羊油，澳洲鱼油，蜂蜜胶囊等，新西兰特产有三文鱼，羊脂护肤品，毛利工艺（陶瓷及玻璃器皿），羊毛羊皮制品，绿玉，猕猴桃等
2、澳洲有享誉世界的购物中心，如澳大利亚的必街、帕迪市场，新西兰的女王街等
3、可在免税商店购买划算的国际一线品牌商品

购物退税：
1、按照澳大利亚有关规定：如果在离境前30天以内从标有“TAX FREE”的商店购买价值300 澳币以上的商品，并且所有物品列在一张标有税款的发票上，就可以办理退税。如果是从国际机场离境，可以领取现金退税（退税数额不超过200 澳币）或支票退税
2、澳大利亚购物退税的步骤如下：游客出境时只需在海关出示购买的物品、商店开的税单、护照及国际航班的登机证即可，经海关盖章确认后在机场退税服务台办理现金退税或支票退税
3、在新西兰标有“TAX FREE”字样的商店购买一定数额的商品都有退税，具体请咨询商店工作人员。不同的是，有的商店付款时当场退税；有些商店只能在离境国际机场凭有效购物单据（退税单，一般在退税商店索要）才可退税

餐厅：
1、用自助餐时，应先少量拿取，喜欢再多取
2、如需用刀叉，请左手拿叉，右手拿刀。不宜挥动刀叉说话，餐具尽可能少出声音
3、黄金假日和旅游旺季时，用餐可能需要等候，请您谅解

小费：
1、下列情况在澳大利亚应该酌情给与小费：私人点菜用餐，如果服务令人满意，小费标准占消费的10%；搬运行李的服务生，通常一件行李1澳币；酒店客房打扫人员，可将2澳币放在枕头上作为其小费
2、新西兰没有付小费的习惯，如果游客为了对服务员表示谢意可以酌情支付，另外餐馆就餐不加收服务费

景点及其他公共场所：
1、公众场合请勿吸烟、吐痰、大声喧哗，排队时不可插队拥挤，勿随手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宫殿、高级娱乐场所为公认的正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服
3、不要未经允许给陌生人拍照，景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守

澳大利亚、新西兰海关出入境及机场安检规定：
1、澳大利亚、新西兰海关规定，游客可以携带200支香烟或250克烟草或50支雪茄，1升含酒精饮料
2、食品、药物适量携带（其他禁止携带物品具体参看入境卡），如实报关，含有假麻黄硷成分的药品，比如康泰克、百服宁等禁止携带入境
3、如携带面值超过5000澳元（约合4500美元）或其他等值外币，进入澳大利亚时需向海关申报；新西兰规定游客携带新西兰纽元10000（约合7200美元）以上或等值的外币，携带的个人物品超过700新西兰元，必须向海关申报

1、请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事
2、旅游大巴车内禁止吸烟，果皮及其他包装垃圾请放入垃圾桶，保持车内卫生
3、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码
4、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程
5、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作
6、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整

1、随身携带护照、酒店名片、记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动
2、遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意安全
3、不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用
4、现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要随身携带
5、酒店、司机不负责放在客房、巴士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失
6、景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物

中国驻澳大利亚大使馆：电话：00202-27361219；传真：0061-2-62735848

澳大利亚急救、报警电话：000

中国驻新西兰大使馆：电话：0064-21-528663；传真：0064-4-4990419

新西兰急救、报警电话：111