证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、住宿都需要出示上述证件才能办理。
衣物：最好穿长袖、长裤，防晒的同时还可以防蚊虫。海拔较高地区的早晚温差较大，温度较低，夏季也请务必带上羊毛衫、厚外套、牛仔裤等，注意保暖。另外，雨伞也是必不可少的。
防晒：内蒙古日照强烈，紫外线强，气候非常干燥，长时间在户外活动，请戴上太阳帽，涂抹防晒霜和润唇膏，以保护皮肤。墨镜最好也带上，以减少户外光线对眼睛的刺激。
药品：晕车药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件，还需要带一个手电筒以便夜里在草原上活动，另外常用洗漱用品也需要带上。

敦煌气候：由于地处内陆，明显的特点是气候干燥，降雨量少，蒸发量大，昼夜温差大，日照时间长。年平均降水量39.9毫米，蒸发量2486毫米，全年日照时数为3246.7小时。这里四季分明，春季温暖多风，夏季酷暑炎热，秋季凉爽，冬季寒冷。年平均气温为9.4℃,月平均最高气温为24.9℃（7月），月平均最低气温为-9.3℃（1月），极端最高气温43.6℃，最低气温-28.5℃，年平均降雨量39.9毫米，蒸发量2490毫米，年平均无霜期142天，属典型的暖温带干旱性气候。

敦煌购物：手工地毯 彩塑 工艺骆驼 夜光杯 水晶石眼镜 工艺字画 敦煌腊染罗布麻内衣和床品 古董 都是敦煌特产，敦煌的特产以甜美的瓜果、罗布麻茶和夜光杯最为有名。 敦煌素有“瓜州”之称，很早就是一个瓜果之乡了，盛产各种香甜味美的瓜果葡萄。由于敦煌地处西北高原，属典型的温带大陆性气候，夏季日照时间长，昼夜温差大，而其沙质土壤又特别适合瓜果的生长，所以敦煌的瓜果味道特别鲜美可口，药材特别上乘。
特色饮食：随着上个世纪敦煌莫高窟藏经洞的发现，国内外掀起了一股“敦煌热”，而敦煌饮食文化借此也得以长足发展，在 第二届中国美食节上，敦煌菜就以品味高雅、技法新颖、菜品典型、自成一体的理论而从全国34个城市的菜点中脱颖而出，名列中国“新八大菜系”的首位，填补 了甘肃境内无菜系的空白。（新八大菜
系指“敦煌菜、沪菜、辽菜、吉菜、秦菜、晋菜、杭帮菜、宁波菜”）
敦煌交通：游敦煌，可从北京、兰州、乌鲁木齐等地乘飞机前往，也可从兰州、西安、乌鲁木齐乘火车到敦煌站（原名柳园站）， 再换乘汽车前往（夜晚温度很低，一定要准备厚衣服），车程128公里，约4小时可达。但最佳选择是从安西乘汽车走312国道，经过桥湾城、榆林窟，如果幸 运的话，在疏勒河水库还可以看到海市蜃楼。

1、按航空公司规定，由我社代出的折扣机票不得退票，不得更改，不得签转。火车费含手续费，退票按照铁路规定执行。手续费不退；
2、我社在不减少景点数量的情况下，根据具体实际情况有权将景点及住宿顺序做相应调整；如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换该景点，因天气、维修等客观原因或客人自愿放弃，不能安排费用不退！
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5、旅客旅游人身意外险由主团社办理，因道路交通事故造成旅客人身伤害及财产损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。贵重物品丢失由游客自理，如遇人力不可抗拒因素造成的滞留或损失，旅行社不承担任何责任。

1、随身携带通行证、记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动
2、遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全
3、不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用
4、有疾病史的游客，务必随身备好药品
5、现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要随身携带
6、司机不负责放在大巴中的贵重物品安全，请不要将其留在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失
7、景区、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物
8、遇到紧急情况，如受伤、被劫、突发疾病等，请拨报警电话，也可向街上的巡警求助

敦煌市旅游投诉电话：0937-8821303

机场候机室问询处电话：（0937）8825292