证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能办理。
衣物：冬季游玩时，需自备羽绒服（连帽子最好），高领厚羊毛衣、羊毛裤、羽绒裤、手套、防寒鞋。购买棉鞋时一定要 注意型号和鞋底的质地，黑色带凹凸纹的厚胶底的才适宜在雪地上行走。另外，鞋的型号应比正常号码大一、二号，以便放入鞋垫、穿上厚袜，保护双脚不致冻伤。 长时间在户外活动，请戴上太阳帽，涂抹防晒霜和润唇膏，以保护皮肤。墨镜最好也带上，以减少户外和雪地光线对眼睛的刺激。夏季雨水较多，记得带好雨伞。

防冻：在低温户外，避免潮湿的皮肤直接接触金属物品，以免被粘掉皮肉。
药品：晕车药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件，常用洗漱用品也需要带上。（注：哈尔滨冬季天气寒冷，电子快门的照相机或摄影机，在—20℃以下时，电池易“放电”，相机会“失灵”，快门不能按下。因此，在户外拍摄完后，要及时将相机放进外衣里面“保暖”，用时再拿出来。）

气候：哈尔滨的气候属中温带大陆性季风气候，冬长夏短，降水主要集中在7～8月，四季分明，1月份最冷，平均气温为—24.8℃，7月份最热，平均气温为24.8℃。哈尔滨的最佳旅游时间为夏季和冬季。

交通：（仅供参考，实际情况以当地发生为准。）

•公交车：哈尔滨的公交车大多数是无人售票，普通车票价1元/人，空调车票价2元/人。路程远的车上有售票员，根据路途的长短收费。
•出租车：哈尔滨3公里内8元，之后1.9元/公里，都要再加1元燃油附加费。

酒店：哈尔滨的酒店服务业比较发达，住宿条件与东北的其它城市相比要好很多。虽然酒店较多，但是每到旅游旺季的时候，也常常出现供不应求的现象，所以旺季出游应提前预订。

通讯：移动、联通、天翼在城市中均有信。

饮食：哈尔滨的风味小吃有鸡丝豆腐脑、叉烧火勺、水煎包、玫瑰饼、什锦元宵等。哈尔滨的家常风味 是集满、回、 汉、朝鲜等多民族饮食习惯于一体，具有浓厚的乡土气息，例如白肉血肠、渍菜粉、雪里蕻炖豆腐、氽白肉等。此外，最具特色的要数熏卤酱制品了。如生熏马哈 鱼、烧鸡、红肠、松仁小肚、粉肠等，这些制品不仅是人们餐桌上的美味，同时也是馈赠亲朋好友的礼品。

特产：哈尔滨特产最具代表性的是，东北三宝——人参、鹿茸和貂皮，哈尔滨红肠、大马哈鱼等熏卤酱制品，俄罗斯大列巴、巧克力等异国食品。

当地特色节日及游玩时间：
•哈尔滨冰雪节：12月～次年1月。哈尔滨市内，具体地点每年不同。该节日是我国第一个以冰雪为内容组织的区域性节庆活动，举办大型的冬泳比赛，冰灯、雪雕展览，还可文艺晚会等。
•哈尔滨音乐会：每2年举办一次，农历8月6日～8月15日。中国·哈尔滨之夏音乐会，简称“哈夏会”，是国家级音乐盛会，历时10天。哈尔滨之夏音乐会 是哈尔滨人的独创，规模盛大，群星荟萃，现已成为音乐艺术家的摇篮，是中国“三大音乐会”之一，由此奠定了哈尔滨音乐名城的地位。

1、游客可在当地购买羽绒衣裤、羊毛衣裤，价格便宜不说，且厚实耐寒，此外，带上一套帽子、围巾加手套即可万无一失。
2、东北地区室内外温差很大，冷热交替，极易感冒，所以最好带上感冒药之类的药品。
3、在气候严寒、干燥的地方，手容易起刺，嘴唇易干裂，带上润唇膏或润肤品，总不会有错。
4、在零下几十度的哈尔滨，专业相机的快门会冻得开不了，所以，如果带上专业相机，一定要注意机器的保暖。
5、北方菜饮食有味重咸辣的特色，且由于气候原因，晚上一般没有商店开门，所以游客需要带一些巧克力之类的方便食品，以补充热量。冬季气候干燥，很容易“上火”，平时应多喝水，多吃水果补充水分。
请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事
6、旅游大巴车内禁止吸烟，垃圾请放入垃圾袋，保持车内卫生
7、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码
8、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程
9、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作
10、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整

1、乘车：出门在外请各位注意安全，上车请系好安全带，车子开动时不要在车厢内走动， 乘车、乘船不要争抢拥挤，以免发生意外。带孩子的游客请看管好自己的小孩。
2、证件：请您携带并保管好必备的证件、票据 、请随身携带身份证、老人请携带老年证，儿童带好户口本，以备乘机住宿查验之用；并妥善保管好自己的财物，机票或车票。请您注意核实以下内容： 机票的名字与身份证是否相符；自己的身份证是否过期；机票的出发时间及抵离详情与最终的行程是否一致。
3、酒店：进房间后请检查房间的物品及设施是否齐全，进卫生间请注意防滑，在酒店内除住宿外一切个人消费（如电话费或其他娱乐费用），请您在离店前在酒店前台现付，离开房间时要锁好房门，贵重物品注意保管好并随身携带， 夜晚不要擅自出行。
4、游玩：旅游过程中，请遵守国家法律及地方的有关规定，请听从导游的安排，在时间上尤其重要，在全部旅途中要团结互助，互谦互让，在良好的心态环境下保证团队能按计划行程游览。
5、购物：各地为促进地方经济的发展，均设有旅游定点商店，各位在采购时千万慎重行事，切勿冲
动购物。东北有三宝：人参、貂皮、鹿茸角，雪蛤膏也算一大特色。特别是人参等购买时一定要仔细鉴别真假，或直接至当地较大的百货商店选购！
6、滑雪：
1、雪场提供全套的滑雪设备如雪鞋、雪板等，初次滑雪的游客应选择不高于自己身高的滑雪板为宜。另外一定要带上棉制帽子、手套和风镜（滑雪速度很快，雪地反光十分刺眼），滑雪场有专用的头盔、风镜等可供租用、购买。
2、根据自己的水平选择适合您的道，切不可过高估计自己的水平而行动。要循序渐进，最好请一名教练。中途休息时要听在较缓的滑雪道的边上，不能停在陡坡下，并注意从上面下来的滑雪者，在滑行中如果对前方情况不明，或感觉滑雪器材有异常时，应停下来检查，切勿冒险。
3、在结伴滑行时，相互间一定要拉开距离，切不可为追赶同伴而急速滑降。
4、对于初学者而言，不要直接挥杖并将身体前倾，这样很容易冲下山，滑仗是用来加速用的，蹲身子同样也是用来加速的，你完全可将身体站直，脚腕紧靠着前面的鞋帮，这样会平稳很多。
5、严格遵守滑雪场的各项规章制度，因为每一项制度都是为了最大限度地保证滑雪者的安全。

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