证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能办理。
衣物：海拔较高地区的早晚温差较大，温度较低，夏季也请务必带上羊毛衫、厚外套、牛仔裤等，注意保暖。另外，雨伞也是必不可少的。冬季需自备羽绒服（连帽子最好），高领厚羊毛衣、羊毛裤、羽绒裤、手套、防寒鞋。购买棉鞋时一定要注意型号和鞋底的质地，黑色带凹凸纹的厚胶底的才适宜在雪地上行走。另外，鞋的型号应比正常号码大一、二号，以便放入鞋垫、穿上厚袜，保护双脚不致冻伤。
防晒：东北日照强烈，紫外线强，气候非常干燥，长时间在户外活动，请戴上太阳帽，涂抹防晒霜和润唇膏，以保护皮肤。墨镜最好也带上，以减少户外和雪地光线对眼睛的刺激。
防冻：在低温户外，避免潮湿的皮肤直接接触金属物品，以免被粘掉皮肉。
药品：晕车药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件，常用洗漱用品也需要带上。（注：东北地区天气寒冷，电子快门的照相机或摄影机，在—20℃以下时，电池易“放电”，相机会“失灵”，快门不能按下。因此，在户外拍摄完后，要及时将相机放进外衣里面“保暖”，用时再拿出来。）
 

 气候：东北四季分明，有旱季雨季。夏季高温多雨，冬季寒冷干燥且长达半年以上。一般春季为3～5月，夏季6～8月，秋季9～11月，冬季12～2月。春秋两季温度较为适宜5℃～20℃之间，但昼夜温差较大。冬季寒冷，一般最冷的时候都在—10℃以下，且北风刺骨。然而冬季北方都使用暖气，室内温度一般在18℃以上。

酒店：东北沿途住宿条件整体水平要比内地低，请游客给予理解。虽然酒店比较多，但是每到旅游旺季的时候，也常常出现供不应求的现象，所以旺季出游应提前预订。

通讯：移动、联通、天翼在城市中均有信号，但偏远地区有时信号不稳定。

饮食：东北饮食主食为面食，炖菜也是一大特色，有著名的“八大炖”：猪肉炖粉条、羊肉氽酸菜、牛肉炖土豆、肉骨炖豆腐、蘑菇炖小鸡、得莫利炖鱼、胡萝卜炖排骨、牛肉炖萝卜丝。东北人吃蔬菜喜欢生着吃，一种是凉拌菜，像家常凉菜，好多种新鲜蔬菜加上豆制品、粉丝放在一起拌，还有黄瓜拉皮等；另一种是蘸酱菜，其中酱骨架最有名，此外还有酱肠、肚，鸡的各个部位都可以单拿出来酱。东北风味注重咸辣，以咸为主，重油腻，重色调，不一定适合您的口味，建议游客携带一些方便食品以备不时之需。

特产：东北特产资源极为丰富，人参、鹿茸、貂皮合称东北三宝，誉满中外。灵芝、不老草名扬天下，松茸、猴头蘑、熊胆粉、田鸡油等也深受国内外消费者的青睐，另外还有木耳、蕨菜、薇菜、元蘑、榛蘑、榆黄蘑、松籽、山核桃等山珍野味，味道极其鲜美。

当地风俗及禁忌： 东北少数民族众多，请尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突。

1、游览途中请注意保护环境。
2、根据当地天气和交通的实际情况，旅行社有权对旅游线路、日程安排进行调整，但不减少旅游景点。跟团游线路的自费景点可自愿参加。
3、请注意集体观念、时间观念，按照导游指定的时间、地点集合，也希望各位游客相互关照，相互帮助。
4、进入酒店客房后首先要阅读酒店须知，清点好房内设施是否齐备、是否已损坏，避免退房时因为东西不全而被索赔。
5、旅行社安排的旅游定点餐厅，团队餐质量有限，敬请游客体谅。

 群山攀登：登山体力消耗较大，请游客根据自身体力选择爬山或自费乘坐缆车等景内交通设施。游览时要轻装，少带行李，带足饮料和必备的药品，以应急需。此外，还需注意以下几点：

•山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。为安全计，一定要做到“走路不看景，看景不走路”，边走边看往往比较危险。
•对于标有“禁止通行”、“危险”的地域，不要尝试。
•山区气候变化很大，时晴时雨，反复无常。登山时要带雨衣，下雨风大，不宜打伞。雷雨时不要攀登高峰，不要手扶铁制栏杆，亦不宜在树下避雨，以防雷击。
•游山时应结伴同行，相互照顾，不要只身攀高登险。
•山区下暴雨时，山洪来势很猛，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免发生意外。
•在山峰上拍照时，摄影双方选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。
•山中的水潭千万不要下去游泳，即使夏日，泉水也会很凉，发生险情的可能性较大。
为防止火灾，不要在景区内随便吸烟，需吸烟的游客请到景区内指定的吸烟区，吸烟后应自觉将烟头、火柴梗熄灭，不可随意乱丢。

高山滑雪：滑雪很刺激，可对于初学者来说，如果考虑不周，存在很大的风险，请充分考虑自身情况，量力而行。
•滑雪时会消耗很多体力，所以在滑雪前最好吃一些巧克力和补充一些水分。
•滑雪之前，要活动开身体的各处关节，比如胳膊、腿要做好伸展运动。
•在冰雪地上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，这样就不易摔倒。
•滑雪前应先详细阅读滑雪场指南，了解有关规定和情况，向教练学习掌握基本技巧。
•滑雪时应听从工作人员指导，不可擅自进入山林丛中及上高级滑雪者的雪道。
•行程中安排的滑雪活动大都在山林中，游客应注意防火，绝不可在野外吸烟。

哈尔滨市旅游投诉电话：0451-84664315
黑龙江省旅游投诉电话：0451-87010055